В ответ на такой вопросы первое, что приходит в голову: «Удобными и рабочими». И это в общем-то логично. Ведь в противном случае, какой смысл в наличие на сайте красивой формы обратной связи, которой не пользуются? Но обо всем по порядку.
Множество форм - одна цель
Начнем с того, для чего вообще нужны формы обратной связи на сайте? Владелец сайта должен иметь возможность связаться с посетителями своего сайта. Люди стремятся экономить свое время на поиске информации о нужных товарах, уточнении их качеств и характеристик, цен и в апогее - совершении заказа. Формы обратной связи - важный канал, через который происходит коммуникация между посетителем сайта и его владельцем, продавцом и покупателем. Если этот канал связи не работает или оказывается неудобным для посетителя, он может отказаться от идеи обратиться к вам, а, значит, от идеи стать вашим реальным клиентом.
То, насколько регулярно и активно используются формы обратной связи на Вашем сайте, расскажет о Вашем сайте не хуже аналитики посещений.
Отсюда логично вытекает вывод, который уже был озвучен выше - формы обратной связи должны быть удобными и должны работать!
Стоит заметить, что вторая часть этого вывода зависит не только от корректности программирования. С технической стороны форма может работать идеально, но оператор должен быстро отвечать на обращения
, поступающие с сайта. Иначе формы обратной связи окажутся бесполезны. Если оператор перезвонит посетителю через два дня, необходимость в заказе товара или услуги у человека может попросту исчезнуть.
Форм обратной связи может быть великое множество («Заказать обратный звонок», «Задать вопрос», «Оставить отзыв», «Заполнить форму заказа», «Обратиться к руководителю» и т. д.), и использоваться они могут для разных задач. Но цель у всех будет в сущности одна - обеспечить связь посетителя сайта и его администратора или владельца, получить контакты посетителя для дальнейшего взаимодействия с ним.
Семь подсказок на заметку
Вспомним несколько простых правил, которые нужно учитывать при разработке и размещении ФОС на сайте.
Форма должна располагаться так, чтобы посетителю было удобно ее найти.
Расположите форму на видном месте - чтобы посетителю вашего сайта не пришлось прикладывать усилия к тому, чтобы среди множества разных элементов на странице найти форму обратной связи или бесконечно скролить страницу вниз.
Традиционно формы можно разместить в хедере сайта или на странице контактов.
Можно при необходимости продублировать в футере ключевые формы, чтобы не заставлять посетителей, просмотревших всю страницу, пролистывать ее снова вверх:
Если есть страницы с продукцией или услугой, на которую действует специальное предложение и посетитель может получить ее через он-лайн заказ, разместите на этой странице форму быстрого звонка или оформления заказа.
Кроме того, это позволит «зацепить» посетителя, который уже заинтересован в продукте или услуге. Посетитель посмотрел описание, гарантии, цены, решил, что продукт или услуга ему подходят и вот, мы ему сразу предлагаем, не уходя с этой страницы, оставить заявку на заказ этой услуги.
Форма должна отображаться и работать одинаково корректно на всех устройствах и во всех браузерах.
Или кратко – проверьте кроссбраузерность и кроссплатформенность форм обратной связи на вашем сайте. Форма может быть заметной и удобной для заполнения с ноутбука или стационарного компьютера, но на планшете поле для ввода данных может оказаться слишком узким и неудобным для внесения в него текста с сенсорного экрана. Будет ли тогда клиент раз за разом пытаться внести свои данные, чтобы связаться с вами? Ответ очевиден.
Форма должна быть краткой и понятной.
Что это значит? Форма не должна состоять из большого количества полей или этапов заполнения. Если, конечно, в этом нет жесткой необходимости. Люди стремятся к простоте, они не хотят тратить много времени на то, чтобы разобраться и заполнить десять тысяч полей.
Если услуга подразумевает получение довольно подробной информации, упростите задачу клиенту (если это, конечно, возможно). Выделите несколько ключевых полей, которые нужно заполнить:
Выглядит более удобно, чем, например:
Лучше перезвонить и устно уточнить все, что вам нужно, но облегчить посетителю заполнение формы. И повысить тем самым шансы на то, что он к вам обратиться!
Продолжая тему понятности, обратите внимание на то, чтобы у формы был заголовок – «Заказать обратный звонок», «Заказ вызова замерщика», «Заказ бесплатной консультации» и т.д. Этот же заголовок лучше дублировать в электронных оповещениях, которые будут приходить с формы на вашу почту. Тогда не только посетитель вашего сайта не запутается и не забудет заявку, на что именно он оформляет. Но и вы сами получите четкие данные, какая именно информация интересовала посетителя, оставившего заявку. Это поможет быстро сориентироваться при дальнейшем общении с посетителем и корректно построить диалог.
Форма должна обладать приятным и практичным дизайном.
Все поля должны быть хорошо видны. Если при создании дизайна формы используется много цветов, стоит обратить внимание на то, чтобы их не было слишком много, чтобы они сочетались и не были чрезмерно яркими. Человек, заполняющий форму, не должен напрягать зрение. То же самое относится к подбору цвета для текстовых сообщений.
Лучше избегать сочетания темного на темном. Если, например, на темно-синем фоне вы сделаете темно-красную или темно-зеленую надпись «Ваше сообщение отправлено», его просто не будет видно.
Форма должна содержать призыв к действию.
Небольшой штрих, призывающий посетителя совершить или завершить действие. В нашем случае отправить сообщение с сайта!
Также кнопку лучше выделить контрастным цветом. Вместе с призывом к действию, это сделает ее заметной, и привлечет внимание посетителя.
Форма должна легко сворачиваться.
Итак, форму легко найти, она обладает приятным дизайном, удобна для заполнения. Что еще?
Не забудьте попросить разработчиков добавить «крестик» на форму, чтобы можно было ее закрыть. Или настроить автоматическое сворачивание формы после ее заполнения.
Кажется, что мелочь, а общую картину может подпортить.
Например, посетитель оставил заявку на сайте и хочет вернуться к просмотру сайта. НО! Форма висит, не исчезает, как ее закрыть – непонятно. Или другой вариант – посетитель передумал писать заявку, а решил сам позвонить. Получиться может неприятно.
Настройка ответного сообщения.
Как-то вот так…
Человек, отправивший сообщение, хочет быть уверен, что его сообщение будет получено вами и рассмотрено. Технически настройка автоматического оповещения много времени не отнимет, зато укрепит уверенность посетителя в том, что его сообщение не останется без ответа. Обычно это используется в тех формах, где при заполнении требуется указать свою электронную почту. Впрочем, современные сервисы позволяют настраивать автоматические оповещения и через SMS.
Подводя итог
Тонкостей и прочих деталей очень много: можно экспериментировать с формой и дизайном, можно дорисовать ненавязчивую графику по теме и т.д. Но базовые критерии не меняются. Ко всему сказанному выше хочется добавить большое, но немаловажное пожелание – периодически проверяйте работу форм обратной связи на сайте. Технические сбои не должны быть препятствие в работе вашего бизнеса!
От автора: приветствую вас, друзья. Данная статья будет продолжением , в которой мы реализовывали отправку данных формы на сервер без перезагрузки страницы. Здесь мы продолжим данную тему и узнаем, как принять данные на сервере и реализовать отправку формы на электронную почту (email). Итак, давайте настроим форму обратной связи и добавим возможность ее отправки на email.
Исходные файлы текущей статьи вы можете скачать по .
В этом уроке мы сделаем все максимально просто и своими силами. В частности, для отправки писем мы воспользуемся специальной функцией PHP под названием mail(), которая раньше часто использовалась для отправки писем.
Начнем с синтаксиса функции mail . Данная функция имеет три обязательных параметра и два опциональных (не обязательных). Обязательные параметры:
to — email получателя (также можно указать несколько адресов, перечислив их через запятую);
subject — тема письма;
message — текст письма.
Из опциональных параметров практически всегда используется только первый, который отвечает за заголовки письма: кодировка, отправитель, тип письма и др.
Давайте попробуем отправить письмо, используя данную функцию. Сделаем это в файле mail.php, в котором мы принимаем данные из формы. Новый код данного файла будет таким:
Ваше сообщение отправлено
"; }else{ echo "Ошибка!
"; }< ? php $ to = "[email protected]" ; // адрес получателя $ subject = "Заказ обратного звонка" ; // тема письма $ message = "Имя: {$_POST["name"]}\r\n" ; // добавляем имя в текст $ message . = "Телефон: {$_POST["phone"]}" ; // добавляем телефон в текст $ headers . = "Content-type: text/plain; charset=utf-8" . "\r\n" ; // установливаем кодировку $ headers . = "From: [email protected]" . "\r\n" ; // добавляем отправителя if (mail ($ to , $ subject , $ message , $ headers ) ) { echo
" Ваше сообщение отправлено } else { echo
" Ошибка! |
Это минимальный код, который уже позволит сформировать сообщение для отправки. Давайте проверим, как он работает:
Как видим, код работает, в ответ мы получаем сообщение о том, что письмо отправлено. Поскольку мы работаем на локальном сервере, здесь письма реально не отправляются функцией mail(), они сохраняются в виде текстового файла в специальной папке. В Open Server это папка \userdata\temp\email\. Откроем эту папку и убедимся, что письмо там есть, примерно так оно будет выглядеть:
Отлично! Осталось несколько моментов, которые не помешает поправить в JS скрипте. Например, необходимо выводить сообщение не простым текстом, а именно кодом HTML, а также очищать поля формы после отправки сообщения. Итоговый JS код будет таким:
$(function(){ $("#recall").submit(function(e){ e.preventDefault(); var data = $(this).serialize(); $.ajax({ url: "mail.php", type: "POST", data: data, beforeSend: function(){ $("#submit").next().text("Отправляю..."); }, success: function(res){ $("#recall").find("input").val(""); $("#submit").next().html(res); }, error: function(){ alert("Ошибка!"); } }); }); });
$ (function () { $ ("#recall" ) . submit (function (e ) { e . preventDefault () ; var data = $ (this ) . serialize () ; $ . ajax ({ url : "mail.php" , type : "POST" , data : data , beforeSend : function () { $ ("#submit" ) . next () . text ("Отправляю..." ) ; |
Добрый день, друзья! В этой статье я расскажу, с помощью php и ajax. Настроить и установить форму обратной связи без перезагрузки на Ваш сайт. А так же я записал подробный видео урок по этой теме.
На самом деле, мне регулярно приходят сообщения с просьбами рассказать, как создать форму обратной связи без перезагрузки , как сделать форму подписки без перезагрузки , как настроить такую форму на сайте и ещё очень много подобных вопросов.
Сразу скажу, что это довольно сложная тема сама по себе, а рассказать нужно так, чтобы её смогли понять и усвоить и те люди, которые совсем не разбираются в программировании на PHP и JavaScript (ajax). Эта статья не для новичков, и если Вы плохо разбираетесь в HTML и совсем не знаете PHP, то разобраться Вам будет трудновато.
На написание этой статьи, подготовку исходного кода формы и запись видео урока я потратил целый день работы. Но я думаю, что это сделал не зря, и эта статья Вам очень понравится.
Итак, давайте посмотрим, как же будет выглядеть и работать наша .
Нажимая кнопку «Отправить» вверху над формой обратной связи появится подсказка «Сообщение обрабатывается…»
Если посетитель Вашего сайта не заполнил форму или ввёл не корректные данные, то появится сообщение об ошибке.
Если же всё было заполнено верно, то текст из формы обратной связи отправится на Ваш e-mail, а человеку будет показано сообщение об успешной отправке.
Ну а теперь друзья переходим к коду.
HTML-код формы обратной связи без перезагрузки
будет выглядеть так:
Задать новый вопрос:
HTML- это скелет нашей формы. Давайте её немного украсим, добавив CSS-стилей:
SidebarForm { background: #f6f6f6; box-shadow: 0 0 5px #ccc; -webkit-box-shadow: 0 0 5px #ccc; -moz-box-shadow: 0 0 5px #ccc; width: 420px; } #cor5 { border-radius: 5px; -moz-border-radius: 5px; -webkit-border-radius: 5px; } .sidebarForm h4 { font: 14px Verdana; color: #333333; text-align: left; padding: 10px 10px 0 10px; } .sidebarForm label { font: 12px Verdana; color: #333; padding: 10px; } .sidebarForm .input { width: 170px; height: 20px; overflow: hidden; background: white; border: solid 1px #DFE2E5; margin: 5px 0 10px 10px; box-shadow: 0 0 5px #ccc; -webkit-box-shadow: 0 0 5px #ccc; -moz-box-shadow: 0 0 5px #ccc; } .sidebarForm .input input { width: 165px; height: 26px; background: white; margin: -3px 0 0 -5px; padding: 0px 8px; border: none; background: transparent; } .sidebarForm .textarea { height: 70px; width: 320px; overflow: hidden; background: white; border: solid 1px #DFE2E5; margin: 5px 0 10px 10px; box-shadow: 0 0 5px #ccc; -webkit-box-shadow: 0 0 5px #ccc; -moz-box-shadow: 0 0 5px #ccc; } .sidebarForm .textarea textarea { width: 316px; height: 66px; background: white; border: none; resize:none; } .sidebarForm button { border: 2px #ccc solid; width: 150px; height: 25px; font: 12px Verdana; font-weight: 700; color: #FFFFFF; background-color: #cc0000; padding-bottom: 2px; margin: 5px 0 15px 135px; }
Информация из нашей формы обратной связи после нажатия на кнопку «Отправить», отправляется на сервер (в обработчик) в фоновом режиме, без перезагрузки страницы в браузере. За это отвечает JavaScript-код:
$(document).ready(function() { // Форма обратной связи................................./ var regVr22 = "
Сообщение обрабатывается...
"; $("#send").click(function(){ $("#loadBar").html(regVr22).show(); var posName = $("#posName").val(); var posEmail = $("#posEmail").val(); var posText = $("#posText").val(); $.ajax({ type: "POST", url: "../send.php", data: {"posName": posName, "posEmail": posEmail, "posText": posText}, cache: false, success: function(response){ var messageResp = "
Спасибо, "; var resultStat = "! Ваше сообщение отправлено!
"; var oll = (messageResp + posName + resultStat); if(response == 1){ $("#loadBar").html(oll).fadeIn(3000); $("#posName").val(""); $("#posEmail").val(""); $("#posText").val(""); } else { $("#loadBar").html(response).fadeIn(3000); } } }); return false; }); });
В обработчике нам необходимо проверить что отправил посетитель, и если всё в порядке отправить письмо админу сайта. А посетителю сообщить, что его письмо успешно отправлено! Пишем php-код:
header("Content-type: text/html; charset=utf-8"); //********************************************** if(empty($_POST["js"])){ $log ==""; $error="no"; //флаг наличия ошибки $posName = addslashes($_POST["posName"]); $posName = htmlspecialchars($posName); $posName = stripslashes($posName); $posName = trim($posName); $posEmail = addslashes($_POST["posEmail"]); $posEmail = htmlspecialchars($posEmail); $posEmail = stripslashes($posEmail); $posEmail = trim($posEmail); $posText = addslashes($_POST["posText"]); $posText = htmlspecialchars($posText); $posText = stripslashes($posText); $posText = trim($posText); //Проверка правильность имени if(!$posName || strlen($posName)>20 || strlen($posName) Неправильно заполнено поле \"Ваше имя\" (3-15 символов)!"; $error="yes"; } //Проверка email адреса function isEmail($posEmail) { return(preg_match("/^[-_.[:alnum:]]+@((([[:alnum:]]|[[:alnum:]][[:alnum:]-]*[[:alnum:]])\.)+(ad|ae|aero|af|ag|ai|al|am|an|ao|aq|ar|arpa|as|at|au|aw|az|ba|bb|bd|be|bf|bg|bh|bi|biz|bj|bm|bn|bo|br|bs|bt|bv|bw|by|bz|ca|cc|cd|cf|cg|ch|ci|ck|cl|cm|cn|co|com|coop|cr|cs|cu|cv|cx|cy|cz|de|dj|dk|dm|do|dz|ec|edu|ee|eg|eh|er|es|et|eu|fi|fj|fk|fm|fo|fr|ga|gb|gd|ge|gf|gh|gi|gl|gm|gn|gov|gp|gq|gr|gs|gt|gu|gw|gy|hk|hm|hn|hr|ht|hu|id|ie|il|in|info|int|io|iq|ir|is|it|jm|jo|jp|ke|kg|kh|ki|km|kn|kp|kr|kw|ky|kz|la|lb|lc|li|lk|lr|ls|lt|lu|lv|ly|ma|mc|md|mg|mh|mil|mk|ml|mm|mn|mo|mp|mq|mr|ms|mt|mu|museum|mv|mw|mx|my|mz|na|name|nc|ne|net|nf|ng|ni|nl|no|np|nr|nt|nu|nz|om|org|pa|pe|pf|pg|ph|pk|pl|pm|pn|pr|pro|ps|pt|pw|py|qa|re|ro|ru|rw|sa|sb|sc|sd|se|sg|sh|si|sj|sk|sl|sm|sn|so|sr|st|su|sv|sy|sz|tc|td|tf|tg|th|tj|tk|tm|tn|to|tp|tr|tt|tv|tw|tz|ua|ug|uk|um|us|uy|uz|va|vc|ve|vg|vi|vn|vu|wf|ws|ye|yt|yu|za|zm|zw)$|((?|||)\.){3}(?|||))$/i" ,$posEmail)); } if($posEmail == "") { $log .= "
Ошибка!
"; //Нельзя отправлять пустые сообщения } }
В коде представлены необходимые комментарии и пояснения. Более подробно я рассказываю в видео ниже.
Как видите, форма обратной связи без перезагрузки страницы готова. Вы можете её доработать под свои нужды, добавить новые поля, поставить каптчу и т.д. Также на основе кода этой формы Вы можете создавать формы подписки, форму добавления комментариев и др. их принцип работы одинаковый.
Как Вам статья? Надеюсь, тема: «Как создать форму обратной связи без перезагрузки страницы
» была Вам интересна, и Вы нашли здесь для себя что-то полезное. Не забудьте подписаться на обновление моего сайта по e-mail.
Внимание!
Всех приглашаю в свою
Вы знаете, что до 80% пользователей покидают ваш сайт, не заполнив заявку потому, что форма обратной связи на вашем сайте далека от идеала? Или вы уверены в том, что ваша форма заявок идеальна и имеет максимальную конверсию?
Все чаще наши новые клиенты, которые обращаются к нам в студию, при обсуждении создания и продвижения сайта, задаются вопросом о конверсии. Это абсолютно правильный вопрос, когда речь идет об интернет-маркетинге, т.к если сайт не приносит клиентов, то и смысла инвестировать в него время и деньги нет никакого. В сегодняшнем блоге мы расскажем об одно из факторов, который сильно влияет на количество клиентов с сайта компании. Этот фактор - формы обратной связи, или как их еще называют - «формы захвата». Какая она - идеальная форма обратной связи.
Сразу отметим, что в зависимости от сегмента бизнеса эта форма может отличаться, т.к у каждого бизнеса свои задачи, свои форматы взаимодействия с клиентами. Именно форма «общается» с клиентом пока ваш менеджер обзванивает другие контакты и ждет новые заявки.
Форма обратной связи на сайте важна. Вы ведёте покупателя к совершению покупки или заказу услуги ненавязчиво и осторожно. Используете всё, что можно, начиная с удобного интерфейса и заканчивая отличными условиями продажи. Но когда клиент добирается до формы заказа - он уходит. Вся работа насмарку. Вряд ли он когда-нибудь вернётся к вам снова. Этого можно избежать, просто изменив форму обратной связи.
Для чего нужна форма обратной связи
Не только для совершения заказа/покупки. С помощью формы обратной связи вы выясняете у пользователей, что им нравится/не нравится, какие есть «косяки» в работе компании и даже получаете готовые советы по её улучшению. Разговор с пользователями - это:
а) повышение лояльности к вашей компании;
б) возможность быстро отреагировать на запрос, снизить негатив и сохранить клиента;
в) возможность улучшить продукт или сервис;
г) способ увеличить продажи.
Главная ошибка, которую совершают неопытные владельцы сайта - перегруженная форма обратной связи. Пользователей отпугивает большой набор полей, которые необходимо заполнить, чтобы сделать запрос в вашу компанию. Они не хотят предоставлять лишнюю информацию о себе, даже если вы обещаете им конфиденциальность. Мы собрали для вас несколько правил оформления идеальной формы.
Правило №1. Максимально упрощайте форму
Какую из этих форм вы заполните охотнее?
Или такую
Оставляйте только самые важные поля. Посетители большинства сайтов не любят заполнять большое количество полей
Если правило упрощения формы выполнили, то стоит ожидать увеличение конверсии на 30–60 %.
Совет. Уберите всё лишнее, оставьте 2–3 поля или даже 1. Обычно это «Имя», «номер телефона или e-mail». Если у вас интернет-магазин и вы делаете форму для заказа, то полей будет немного больше: «Имя», «№ телефона или E-mail», «Вариант доставки», «Количество товара», «Адрес». Смотрите, для каких целей вы делаете форму обратной связи, и максимально упрощайте её.
Правило №2. Форма должна быть заметна
Форма обратной связи или заявки с сайта должна быть заметной, иначе посетитель может просто ее не заметить и не заполнить. Вы даже можете поместить некий анимированный элемент, который позволит еще больше акцентировать внимание.
Правило №3. Минимум «обязательных полей»
Одно обязательное поле - телефон
Часто на сайтах компаний можно наблюдать не только перегруженную лишними полями форму, но и обязательность заполнения этих полей. Формулировка «обязательное поле» присутствует на 99 % сайтов. Хотите увеличить конверсию? Уберите обязательное заполнение всех полей, кроме телефона. Если человек захочет, он сам заполнит те поля, которые считает нужными, но основное поле - номер телефона, которое позволит перезвонить клиенту и уточнить всю остальную информацию. Главное не забудьте составить правильные скрипты для менеджеров.
В каких случаях конверсия с форм падает:
- Падение конверсии на 3 %, если вы просите заполнить поле с указанием возраста
- Падение конверсии на 10 %, если необходимо ввести ФИО
- Падение конверсии на 2 %, если вас интересует, в каком населенном пункте живет посетитель
- Падение конверсии на 4 %, если необходимо заполнить адрес проживания
Если поля о доставке, адресе и ФИО присутствуют в интернет магазине, то пользователь конечно же их заполняет и на конверсию это не влияет. Но если вы хотите, чтобы он заполнил данные, чтобы отправить вам заявку, то конверсия безусловно будет падать.
Правило №4. Ссылки в форме (условия обращения)
Если у вас есть необходимость отправить посетителя прочитать условия обращения, обработки заявок, заказов и прочее, то делайте эти ссылки непосредственно в блоке формы. При клике на такую ссылку лучше показать всплывающее окно с информацией, которое легко закрыть и перейти к заполнению формы.
Пример такой формы:
Старайтесь минимизировать количество текста и условий в форме, т.к пользователю будет лень все перечитывать и он просто закроет форму, не отправив вам свои данные. Также ошибки в данной форме - слишком большое количество обязательных полей.
Правило №5. Согласие на обработку данных
Даже несмотря на то, что данные в форме могут быть заполнены не верно и не носить характер персональных данных, данный чекбокс необходимо поставить. Уже были судебные претенденты, по которым ответчики должны были заплатить штраф за невыполнение данного требования Законодательства.
Правило №6. Выпадающих списков быть не должно
Если у вас форма представляет из себя калькулятор, то выпадающий список приемлем. Но если вы заставляете человека выбирать в какой отдел вашей компании он хочет обратиться, то это снизит конверсию, т.к пользователи хотят быстро оформить форму, не думая над лишней информацией.
Правило №7. Уберите каптчу с формы
Ввод каптчи может снижать конверсию до 40%. Это объясняется тем, что часто каптча вообще не читается, либо при вводе данных сообщает о некорректности ввода символов. Если раньше каптча была оправлена тем, что без нее могло приходить много спама, то теперь есть технологии, которые защищают форму от ввода данных спам-роботами и без ввода каптчи.
В студии artcell мы как раз используем такую технологию. Как можете заметить каптчи в наших формах нет и СПАМ мы не получаем.
Правило №8. Автоуведомление о том, что форма отправлена
После того как форма заполнена и отправлена обязательно должно появиться сообщение о том, что данные отправлены и менеджер перезвонит в ближайшее время. Если такого уведомления не будет, то пользователь не понимает отправились данные или нет, стоит ожидать звонка из компании или нет. Данное уведомление позволит избавить вас от дублирования заявок от одного и того же пользователя.
Правило №9. Уведомление по sms
Отправьте автоматическое уведомление на номер посетителя, если в вашей форме было поле для ввода телефона. Это позволит персонализировать ваше обращение, а пользователю лишний раз напомнит название вашей компании.
Так какая она - идеальная форма обратной связи?
Выделена в рамку или цветом, что позволяет ее сделать более заметной на фоне остальной информации на сайте
Минимум полей для заполнения
Одно или два обязательных поля
Отсутствие полей с выпадающими списками
Наличие чекбокса для согласия на обработку получаемых данных
Наличие ссылок и доп.условий сразу в форме без лишних переходов на другие страницы сайта
Отсутствие каптчи
У вас идеальная форма заявки, но клиентов все равно мало? Прочитайте этот блог в нашем журнале и вы найдете ответ на свой вопрос. Если ваш сайт плохо продвигается в поисковых системах, то вам будет полезна данная информация .
Если у вас не получается сделать форму связи идеальной и вы хотите обратиться за помощью к профессионалам, то заполните заявку ниже и наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Сегодня я хочу поговорить о способах создания форм обратной связи, заказа, контактных и других типов, которые могут понадобиться вебмастеру для организации удобной коммуникации со своими посетителями или клиентами.
Понятно, что при использовании Joomla и WordPress вопрос обратной связи или заказа можно решить использованием различных расширений или плагинов, но есть способы, которые подойдут абсолютно для любого проекта, построенного как на чистом Html, так и использующего (скрипты, cms, конструкторы и генераторы форм обратной связи).
Хотя, существуют решения и не требующие поддержки Php, и о них тоже будет упомянуто в этой статье. Никаких особо подробных описаний по установке и настройке в этой статье не будет, ибо это лишь обзор имеющихся вариантов, которые сейчас можно найти в сети.
Буду вам крайне признателен, если вы в комментариях приведете свой пример создания систем обратной связи (желательно оригинальный, красивый и функциональный) со ссылкой на описание и страницу с примером (я пока нахожусь в процессе поиска идеального решения).
Формы обратной связи для Joomla и WordPress
Давайте посмотрим, как можно организовать обратную связь в Joomla и WordPress стандартными средствами или с помощью расширений.
В Джумле уже по умолчанию имеется , реализующий данный функционал, о настройках которого вы можете прочитать по приведенной ссылке. Как правило, в дистрибутив этого движка по умолчанию включают самые стабильные расширения, но не всегда самые функциональные. Да и разработчики не спят и периодически появляются новые более функциональные решения.
Так вы можете скачать отдельный модуль обратной связи для Джумлы под названием Rapid Contact , который может дать вам новые возможности и функционал (см. демо). Про настройку и возможности этого модуля сможете прочитать . К тому же, стандартный компонент в Joomla для реализации обратной связи не обладает достаточной гибкостью и не позволяет использовать защиту от спама (капчу), а также не позволяет создавать несколько разных контактных форм на сайте.
Эти проблемы решаются с помощью альтернативного компонента для этого движка под названием aiContactSafev , который позволяет создавать на сайте любое количество форм обратной связи (можно привязать их к разным E-mail адресам) и имеет возможность добавлять поле для загрузки файлов, равно как и любые другие типы полей.
В нем осуществляется проверка на правильность заполнения полей с выдачей сообщений об ошибках, а также aiContactSafev хранит архив всех отправленных данных и позволяет его просмотреть из .
Этот компонент в своем составе имеет очень гибко настраиваемую капчу (ввод кода при отправке данных для зашиты от спама). Его можно бесплатно скачать для разных версий Джумла, а .
Теперь давайте поговорим за WordPress. Лично я пока еще не определился с этим и у меня на странице контактов красуется обычный E-mail, что в общем-то не очень здорово, ибо он уже давно попал в спам-базу, и если бы я не сумел привязать к обычному , то поток спама меня бы уже давно захлестнул с головой.
Но спаморезка Гугловской почты работает хорошо и даже чересчур хорошо, ибо и ваши письма, уважаемые читатели, иногда попадают под ее горячую руку, за что, пользуясь моментом, приношу свои извинения.
В общем-то в этом и состоит основное преимущество формы обратной связи — она позволяет сохранить инкогнито вашего почтового адреса для спамеров. Ну и еще она обычно оформлена в довольно приятную оболочку, что может добавить плюсик в отношении к вашему проекту пользователей, особенно это актуально для коммерческих ресурсов, когда удобная форма заказа или обратной связи может повысить конверсию (доход).
Собственно, по поводу WordPress. Есть один очень популярный и очень мощный плагин, который зовется Contact Form 7 . Популярность его просто зашкаливает, а это значит, что что-то в нем такое есть. Правда для реализации функции капчи вам придется поставить еще дополнительный плагин Really Simple CAPTCHA .
Форму обратной связи можно будет вставить на любую страницу или в любой пост вашего блога на WordPress, а также в виджет. Фактически это своеобразный конструктор для WordPress, позволяющий обновлять информацию в форме без обновления страницы (на технологии ajax). Лично я испытывал этот плагин на сайт примерно пару лет назад, и тогда он мне показался очень тяжелым и неуместно громоздким для реализации стоящих передо мною целей (обратная связь).
Понятно, что за это время Contact Form 7 мог стать уже гораздо более подходящим для реализации стоящих перед нами задач и поэтому предлагаю вам опробовать его в работе самостоятельно, опираясь на довольно подробное описание. Если вы пользуетесь каким-либо другим хорошим и легким плагином, то чиркните, пожалуйста, об этом пару слов в комментариях.
Так, это мы говорили про реализацию обратной связи в Joomla и WordPress с помощью соответствующих расширений.
Но существует еще несколько способов :
Создание формы самостоятельно. Для этого нужно будет написать ее код и оформить внешний вид с помощью Css стилей, а еще написать на Php для нее обработчик (в принципе, знаний, полученных из видеокурса Попова по Php , будет достаточно) и затем , проверку правильность заполнения полей и что-то еще. Сразу скажу, что сделать это будет не просто.
Для описания процесса установки и настройки данного скрипта потребуется написание отдельной статьи, поэтому предлагаю вам скачать и посмотреть подробный видеоурок по этому поводу, где также будет приведено описание процесса интеграции скрипта в дизайн вашего сайта.
Конструкторы и генераторы форм обратной связи
Есть довольно много онлайн конструкторов и генераторов форм обратной связи. Например, этот сервис предлагает вам довольно удобный и функциональный интерфейс для создания конструкций практически любой сложности. На первом шаге вам предложат выбрать цветовую схему:
После чего вам нужно выбрать из левой части окна нужные поля для будущей формы и затем, щелкая по ним, произвести их более тонкую настройку (задать подписи полей на русском языке, выбрать ширину поля, сменить тип и ввести предварительный текст):
Добавленные поля можно менять местами простым перетаскиванием мыши, удалять и повторно редактировать:
В общем, интерфейс этого онлайн конструктора очень и очень современный и удобный. После того, как вы расположите все нужные вам поля в нужном порядке и приведете все нужные им настройки, можете нажать на кнопку сохранения (расположена внизу). На следующей странице вам предложат перейти к просмотру и скачиванию скрипта обратной связи или же вернуться к редактированию:
Обратная связь для Html сайтов (без Php)
Есть онлайн сервисы, предоставляющие бесплатно свои собственные Php обработчики, которые будут расположены на их серверах. К такому типу относится :
Не фонтан, конечно же, в плане изысков дизайна, но зато такую форму можно создать за пять секунд и еще за минуту поставить абсолютно на любой сайт, даже расположенный на хостинге без поддержки Php.
После настройки внешнего вида и добавления нужных полей нажмите на кнопку «Просмотр», а затем на кнопку «Настроил» и скопируйте код. Вставьте его на страницу контактов и нажмите на расположенную под кодом кнопку «Вставил».
После этого вводите адрес страницы вашего сайта, куда вставили код и E-mail адрес, на который должны приходить сообщения пользователей, отправленные через эту самую форму.
Есть еще один очень похожий по функционалу генератор форм обратной связи . Созданные с помощью него конструкции тоже можно будет размещать на хостингах без поддержки Php (достаточно указать адрес страницы и E-mail, на который будут отправляться сообщения). Рассказывать про него много я не буду, ибо он по своей сути очень похож на описанный чуть выше конструктор.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт
Вам может быть интересно
Google Forms - как создать интернет-опрос на сайте в Гугл Формах
Онлайн HTML редакторы - визуальные, IDE и редакторы для установки на сайт
SendPulse - Push уведомления для сайта и бесплатный вариант их подключения от СендПульс
Ускорение и защита вашего сайта в облачном сервисе Айри.рф
Иконки, значки, фоны, картинки и логотипы для сайта (онлайн-сервисы IconFinder, Freepik, PSDGraphics и другие)
Вебинар - это дань моде или полезный инструмент коммуникации
CoMagic - аналитика продаж или как привлекать посетителей на свой сайт и при этом не вылететь в трубу
Викс - бесплатный онлайн конструктор сайтов
Google Alerts - что это такое и как его использовать, примеры создания полезных оповещений